[{"data":1,"prerenderedAt":172},["ShallowReactive",2],{"project-jagis":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"client":156,"cover":157,"description":158,"draft":159,"end":160,"extension":161,"meta":162,"navigation":163,"path":164,"screenshot":165,"screenshotMobile":166,"seo":167,"site":168,"start":169,"stem":170,"__hash__":171},"projects\u002Fprojects\u002Fjagis.md","J'agis",{"type":7,"value":8,"toc":152},"minimark",[9,20,53,69,97,123,147],[10,11,16],"block",{"label":12,"title":13,":tags":14,"type":15},"Le contexte","Un simulateur complet, mais intimidant","[\"Clarifier l'expérience\",\"Rendre pédagogique\",\"Élargir l'audience\"]","introduction",[17,18,19],"p",{},"À mon arrivée dans l'équipe, Nos Gestes Climat est déjà un simulateur reconnu et apprécié, mais souffre d'une image assez technique et austère qui l'empêche de toucher un public plus large.",[10,21,26,29,32],{"label":22,"title":23,":tags":24,"visualImage":25},"Exploration","Expérimentation de terrain","[\"Co-construction\",\"Sprints\",\"Notion\",\"Figma\"]","\u002Fprojects\u002Fnos-gestes-climat\u002Fmethode.png",[17,27,28],{},"Avec une trentaine de citoyens volontaires à Dijon et Besançon, nous avons confronté nos hypothèses et idées d’actions en les faisant réagir à des parcours fictifs présentés sur papier.",[17,30,31],{},"Répartis par groupes thématiques, les participants ont pu choisir les contenus les plus utiles pour eux, et partager leur impressions, freins, motivations, et des idées d’amélioration.",[33,34,35,40],"blockquote",{},[36,37,39],"h3",{"id":38},"résultats","Résultats",[41,42,43,47,50],"ul",{},[44,45,46],"li",{},"Pas de « profil écologique type » ou de personas. Chaque trajectoire est personnelle, liée aux thématiques, aux valeurs ou au contexte de vie.",[44,48,49],{},"Identification de grands moteurs de passage à l’action : l’importance de l’ancrage local, des co-bénéfices (économies, santé…) ou de l’engagement collectif",[44,51,52],{},"Un besoin d’aide pratique : outils, adresses, horaires, démarches plutôt que de conseils génériques ou d’une prescription (perçue comme une injonction moralisatrice)",[10,54,60,63,66],{"label":55,"title":56,":tags":57,"type":58,"visualImage":59},"Tests utilisateurs","Tests de concepts auprès d’usagers","[\"Visio\",\"Figma\"]","visual","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Ftests-utilisateurs.png",[17,61,62],{},"En janvier 2025 deux concepts différents de parcours sont présentés à des utilisateurs : une version centrée sur la personnalisation et le guidage pas à pas, une autre sur un axé plus immédiat aux pages « actions ».",[17,64,65],{},"En deux sessions de 10 participants, des usagers du service ont d’abord exploré un parcours, puis l’ont comparé au second.",[17,67,68],{},"Les points forts identifiés dans chacune de ces versions nous ont permis de concevoir la version actuelle du service.",[10,70,75,78,81,84],{"label":71,"title":72,":tags":73,"type":58,"visualImage":74},"Statistiques","Typologies d’utilisateurs et personnalisation","[\"Metabase\",\"Charte éditoriale\"]","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fmetabase.png",[17,76,77],{},"Malgré un algorithme de recommandation performant, les tests utilisateurs et les outils de feedback montrent que la personnalisation des résultats n’est pas ou peu perçue par nos usagers.",[17,79,80],{},"En explorant les données via Metabase, puis en les combinant, j’ai identifié plusieurs grandes familles d’usagers ainsi que leurs attentes et besoins.",[17,82,83],{},"En croisant ces données sur Excel avec notre référentiel d’actions nous avons pu identifier des lacunes dans notre référentiel de contenus et repenser notre processus éditorial, user first",[33,85,86,89],{},[36,87,39],{"id":88},"résultats-1",[41,90,91,94],{},[44,92,93],{},"Avec peu d’actions bien choisies, il est possible de proposer des recommandations personnalisées pertinentes pour l’ensemble des usagers",[44,95,96],{},"Ce constat a permis d’identifier des lacunes dans notre référentiel de contenus et d’enrichir notre base d’actions, tout en renforçant la perception de personnalisation du service.",[10,98,102,105],{"label":99,"title":100,":tags":101,"type":58,"visualImage":74},"Engagement","Ludification et mécanismes d’engagement","[\"Gamification\"]",[17,103,104],{},"Badges, points à gagner, missions à remplir, niveaux, cartes à collectionner, classements, fonctionnalités à débloquer progressivement... nous avons expérimenté de nombreuses\nmécaniques ludiques pour encourager l’engagement et la découverte du service et l'engagement de nos usagers",[33,106,107,110],{},[36,108,39],{"id":109},"résultats-2",[41,111,112,115],{},[44,113,114],{},"Pour une majorité de nos usagers, ces mécaniques sont peu utilisées, voire perçues comme gênantes lorsqu’elles conditionnent l’accès à un contenu.",[44,116,117,118,122],{},"En revanche, pour ",[119,120,121],"strong",{},"10% d’entre eux",", c’est un véritable moteur d’exploration et d’engagement",[10,124,127],{"label":125,"title":126,"type":15},"En résumé","Le travail réalisé",[41,128,129,132,135,138,141,144],{},[44,130,131],{},"Co-construction de la vision et de la roadmap",[44,133,134],{},"Réalisation itérative de maquettes et prototypes (UX\u002FUI)",[44,136,137],{},"Organisation et suivi de tests utilisateurs",[44,139,140],{},"Suivi et analyse de statistiques (Matomo, Metabase)",[44,142,143],{},"Accompagnement des développements",[44,145,146],{},"Accessibilité (RGAA) et éco-conception (RGESN)",[148,149],"stats",{":stats":150,"label":39,"title":151},"[{\"value\":\"3 300\",\"desc\":\"organisations créées\"},{\"value\":\"14 000\",\"desc\":\"groupes d'amis\",\"accent\":true},{\"value\":\"150 000\",\"desc\":\"nouveaux participants en 2 ans\"},{\"value\":\"600 000\",\"desc\":\"simulations terminées chaque année\",\"accent\":true}]","Une adoption qui s'est largement étendue en deux ans",{"title":153,"searchDepth":154,"depth":154,"links":155},"",2,[],"ADEME","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fthumbnail.png","Encourager l'action citoyenne pour la transition énergétique en tenant compte des contraintes et envies de chacun",false,"2026-01-01","md",{},true,"\u002Fprojects\u002Fjagis","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fweb.png","\u002Fprojects\u002Fnos-gestes-climat\u002Fnosgestesclimat-mobile.png",{"title":5,"description":158},"jagis.beta.gouv.fr","2024-01-01","projects\u002Fjagis","DxVnJyhIsV_JygTuYQWT-ECAY09a64u2HwnFWliXxLw",1783095599554]